আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

win017 বিশ্বাস করে প্রতিটি সদস্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল লক্ষ্য হলো আপনাকে জানানো যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয়।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি:

• win017.app ওয়েবসাইট ভিজিট করেন
• win017 অ্যাপ ডাউনলোড ও ব্যবহার করেন
• নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্টে লগইন করেন
• গেম খেলেন, বেট করেন বা ডিপোজিট করেন
• আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন
• প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পান

win017 বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানের GDPR নীতি মেনে চলার চেষ্টা করে।

win017 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC-এর জন্য)

আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ইতিহাস

প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি win017 ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

win017 আপনার তথ্য কেবল নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রাসঙ্গিক বা অনুমতিবিহীন কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, গেম পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও কাস্টমার সাপোর্ট দেওয়ার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ায় আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ পালন করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও বোনাস অফার দিতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও প্রমোশনাল বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।

win017 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট গেটওয়ে সার্ভিস প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলেন।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টসবুক পরিচালনার জন্য যে থার্ড-পার্টি গেম ইঞ্জিন ব্যবহার হয়, তাদের সাথে কেবল গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে win017 তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

win017-এর কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্ত বহাল থাকবে।

win017 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে ঐচ্ছিক কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে win017-এর কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

win017 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা স্তরগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নিশ্চিত করে তথ্য হারানোর ঝুঁকি কমানো হয়।

win017 প্রয়োজনীয় মেয়াদের বেশি তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ ২ বছর।
• লগ ও প্রযুক্তিগত ডেটা: সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করে দেওয়া হয়।

win017-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@win017.app-এ ইমেইল করুন। win017 ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

win017 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহ হলে KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগ্রহিত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান win017-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে support@win017.app-এ যোগাযোগ করুন।

win017 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিশ্রুতি:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে ইমেইলে সদস্যদের জানানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করা হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণ আর্কাইভে সংরক্ষণ করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য: